Información sobre la empresa Renfe Mascotas
El programa Renfe Mascotas ofrece la posibilidad de viajar con animales en sus trenes. Renfe matiza que «se permite el transporte de animales siempre y cuando no se opongan el resto de clientes«. El viajero es responsable de las molestias y daños que pueda causar el animal. Dependiendo del tipo de tren las condiciones para el transporte de mascotas son diferentes.
Renfe permite viajar con animales de compañía (Renfe considera como tal a perros, gatos, hurones y aves no de corral). Cualquier otra mascota no podrá subir al tren.
Condiciones y precios para viajar en Renfe con perros y otras mascotas
AVE y Larga Distancia: el animal debe viajar con su documentación en regla y cumpliendo la legislación vigente. El peso máximo será de 10 kilos. Sólo se admite un animal por viajero dentro de su jaula.
El transporte del perro, gato, hurón o ave es gratis en caso de que el viajero tenga un billete de una de las siguientes clases: Preferente sentada, Club, Business, cama Preferente, cama Gran Clase y Butaca Gran Confort.
Para el resto de clases, el precio del viaje es del 25% del asiento de clase Turista.
Avant y Media Distancia: sólo se admitirán pequeños animales domésticos como gatos, perros, aves y hurones, siempre que el peso sea inferior a 10 kilos. El precio del billete para la mascota será del 25% del billete con la Tarifa General del tren. Sólo se admite un animal por viajero dentro de su jaula o transportín.
AVLO: Aunque en la web de Renfe sigue indicando que no pueden viajar mascotas en sus trenes AVLO, el 23 de julio de 2023 han publicado una noticia indicando lo contrario. Podrán viajar mascotas de hasta 10 kilos. El coste del billete para cada mascota es de 10€ y se puede adquirir en el momento de la compra o de forma posterior. Las mascotas que pueden viajar en AVLO son: perros, gatos, hurones, cobayas, conejos, aves que no sean de corral y hámsters. Las limitaciones son el peso del animal (hasta 10 kilos) y el tamaño del transportín en el que deberán permancer durante todo el viaje (máximo de 60×035 x 35 cm). En AVLO, las mascotas deben ir a los pies o encima del viajero, sin ocupar plaza.
Si vas a utilizar un tren para viajar con tu mascota (perro o gato) necesitarás un transportín cómodo. A continuación os mostramos 3 de los más veniddos en España por su excelente relación calidad-precio para viajar con perros y gatos en Renfe.
Cercanías y Feve: se admiten pequeños animales domésticos y no se emitirá billete ni se tendrá que abonar ninguna cantidad por su transporte.
Por supuesto, los perros guía podrán viajar siempre de forma gratuita acompañando a sus dueños.
Compra, cambio y anulación de billetes para mascotas en trenes de Renfe
Los billetes para viajar en Renfe con perros, gatos y resto de mascotas permitidas se puede adquirir en las Taquillas de las Estaciones, a través de la web y en las agencias de viajes que tienen el servicio de venta de billetes de Renfe.
Los cambios de billetes para mascotas tienen las mismas condiciones que el billete del viajero que lo acompaña. Las anulaciones tienen un coste del 15% del precio del billete.
Hay que recordar que los billetes son necesarios en AVE, Avant, trenes de larga distancia y trenes de media distancia convencional. En cercanías y Feve no es necesario comprar un billete previamente para nuestras mascotas. Podemos acceder con ellas al tren si tenemos billete o si lo vamos a comprar en el propio tren.
En su página web, se pueden ver todas las especificaciones completas sobre viajes con animales.
Vídeo informativo de Renfe Mascotas
Datos de Contacto
La información de contacto, extraída de la propia web de Renfe, es la siguiente:
Información al cliente: 912 32 03 20 | 902 320 320 (número de pago)
Testimonios
Si has viajado con tu mascota en Renfe, te has puesto en contacto con ellos para solicitar información o conoces algún caso de servicio prestado por esta empresa nos encantaría que compartieras tu opinión con el resto de la comunidad de usuarios de transportedemascotas.net en la sección de comentarios. Así todos los usuarios de servicios de transporte de mascotas podrán tener más información a la hora de decidirse por una empresa para contratar su viaje.
Ami me dicen los de renfe que me cobran una cuarta parte del billete y mi billete para ir a barcelona me cuesta 33 euros y me quieren cobrar por llevar a mi conejo de 2 kilos en su transportin y todo me quieren cobrar 28 euros y eso que va enxima tuyo y no ocupa ni plaza que timo!!!
Llevo casi un año viajando en Renfe media distancia con mi perrita de 3 kilos chihuahua. No usa transportin cerrado, sino una bolsa con hueco para la cabeza, aunque ni siquiera se la ve porque va siempre durmiendo.
Hasta que un buen día…un revisor con muy poca educación me increpa que no se admiten este tipo de transportines…
Si no se admiten…me gustaría saber por qué en la taquilla nunca me han dicho nada, y por qué el resto de revisores tampoco, después de medio año.
Hay cosas más molestas que un perro pequeño que va durmiendo, por ejemplo la mala educación de algunos trabajadores
Hay revisores o responsables de coche que parecen molestos con las mascotas de los viajeros. Pagó una tarifa de preferente. Elijo plaza individual para no molestar a nadie. Mi mascota pesa 5 kg va en transportin rígido y va el revisor y me dice que ponga el transportin en el suelo en lugar de la bandeja. Que es por higiene o por alergias de algún pasajero. Señores, estoy harta de viajar en rendir y soportar borrachos, gamberros y gente que se quita los zapatos y lo tira todo por el suelo….un poco más de evolución señores revisores.
Gracias por tu comentario Ania. Tienes razón en todo lo que dices, aunque es difícil que en Renfe hagan caso de algo de lo que les dicen los usuarios la verdad…
He tenido un gran problema con Renfe. Resulta que en casa tenemos un conejo como mascota y los de Renfe han decidido que un conejo no es ninguna mascota, por lo que no podemos viarjar con él.Alguien debería molestarse en contarles a las cabezas pensantes de Renfe que un conejo, hamster y muchos más son mascotas e incluso molestan mucho menos que un perro o un gato.
Gracias por tu comentario María Jesús. Creemos que tienes toda la razón y que muchas empresas no son capaces de actualizar su normativa al paso del tiempo y al cambio de las necesidades de sus usuarios.
Tengo un problema al viajar con mis mascotas. Son dos perras pequeñas que no llegan a los kilos y medio. Pues bien, según las normas solo se permite un perro por viajero, y aunque entre las los no llegan a los 10 kg (que es el limite) y viajando dentro del mismo transportin no puedo viajar con ellas dos. Lo veo absurdo y no hay solución por el momento. Me gustaría que alguien opinaba sobre esto.